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因手机变慢:意大利罚苹果1000万欧元 罚三星500万

时间:2019-09-06 11:09:20 浏览:

(原标题:Italian watchdog fines Apple, Samsung over software updates)

10月25日消息,据英国媒体报道,周三意大利反垄断监管机构宣布,由于消费者投诉软件更新使手机变慢,因此对苹果和三星各罚款500万欧元(约合570万美元)。另外,苹果还因未能向客户提供清晰的信息,告诉他们如何维护或最终更换电池,遭到额外500万欧元处罚。

意大利的消费者团体投诉称,手机软件更新降低了设备的功能性,目的是为了促使客户购买新手机。意大利反垄断机构发表声明称,苹果和三星的一些固件升级“导致功能严重下降和大幅降低了性能,从而加快了更新换代的过程”,两家公司没有向客户提供有关新软件影响的足够信息,“也没有提供恢复产品原先功能的任何方法”。

去年苹果承认iPhone软件因电池问题降低了手机速度,但否认故意缩短产品寿命。该公司为自己的行动道歉,下调了电池更换价格。苹果还称,将修改软件让用户知道手机电池工作是否良好。三星的软件更新以前没有提及,但意大利监管机构认为,有人投诉2014年9月发布的Galaxy Note 4。该机构经过数月对客服记录和三星内部邮件的审查发现,2016年推出的系统升级没有针对Galaxy Note 4优化。

那次升级造成严重功能性问题,包括自动重启等,这是因为Galaxy Note 4属于比较老的设备。三星发表声明称,对裁决很失望将提起上诉。声明称:“三星没有发布降低Galaxy Note 4性能的软件更新,相反三星一直尽可能推出使客户获得最佳体验的软件更新。”(木秀林)

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