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抗疫进行时,线下娱乐按下暂停键

时间:2020-02-13 10:02:27 浏览:

抗疫进行时,线下娱乐按下暂停键

  突如其来的疫情,成为了“2020线下娱乐行业之殇”。

  读娱 | yiqiduyu文 | 米洛

  数日前,读娱君曾撰文《抗疫之下,2020春节线上娱乐市场的“突变”》,细数短视频与游戏APP等线上娱乐的高光时刻。

  反观线下娱乐行业,为避免人员聚集、疫情扩散,各类演出陆续取消或延期、电影院KTV等公共娱乐场所全部关闭——原本春节期间是线下娱乐行业经济增长的爆发期,但在这一特殊时期却陷入了无限期的停摆。

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  在疫情发生之后,刘德华、蔡依林等艺人的演唱会先后取消登上了热搜,但其实被取消的演出不止于此。就连各大影视基地不仅各大剧组先后停拍,相关文旅活动也取消,例如象山影视城连办八年的春节影视大庙会在今年停止举办,并对容易造成人流剧集的开城迎宾、庙会巡游、穿越上海滩、明星拜年会等系列活动同时取消。

抗疫进行时,线下娱乐按下暂停键

  近日钟南山院士在采访中表示,疫情有望在4月前结束,但基于大众的自我防护心理,大众参与这类聚集性的线下娱乐活动,或需要更长的时间周期来调整,至于2月之后的演出又将如何调整,还待观望。据中国演出行业协会近期在会员范围内进行了抽样调查不完全统计,2020年1-3月,全国已取消或延期的演出近2万场,直接票房损失已超过20亿元。

  而在各大演出活动延期之下,与它相关联的公司都遭到了严重的打击。

  从事演艺、经纪事业多年的罗先生如今唏嘘不已,“疫情来了,现在开展工作只能在家待着,两三个月无法开工。”对于罗先生而言,从事线下、经纪代理演出,在线上办公基本就等于零收入。

  当问到如何自救时,他也只能说疫情结束后再想办法吧!

  与罗先生相类似的还有专注于四川本土艺人经纪开发的刘红兵,据他介绍,目前以举办线下活动和拍摄短视频的传媒公司因无法在户外进行拍摄至今未复工,部分员工在线上办公,主要进行内容方面的创作,为之后的线下活动做准备。而与艺人经纪捆绑的第二职业——其所经营的火锅品牌连锁店目前也处于关停的状态,预估要有半年的时间进行运营资金的周转。

  一位不愿意透露公司名的黄先生也表示:“我们公司主要有两大业务,一是线下活动演出策划,二是艺人孵化开发,而这两大业务在这一季度都全军覆没了。因为大环境的影响,原计划成都、南京的两场演出取消,我们预计亏损超过四千多万。而且还没处找理,只能硬扛。”

  其实,在各公司经济遭遇损失时,也引发了消费者的退票热潮,这对大麦网、摩天轮等票务平台是一大挑战。以大麦网为例,面对疫情,积极响应政策,了解商家需求,快速做出反应,以安全为先,于22日推出武汉地区的退票政策,于24日发布春节期间票务公告,开通退票登记通道。

抗疫进行时,线下娱乐按下暂停键

抗疫进行时,线下娱乐按下暂停键

  据大麦网客服负责人谭媛媛介绍,一般来说,春节期间客服咨询量较少,在年前便按往年的工作经验进行了假期工作部署。但在疫情这一不可控因素影响下,春节档期间和2月以后演出项目退票的客服咨询量激增,约是平时的15倍。

  在这样庞大的咨询量面前,让原本工作量较少的“淡季”反而成为了最忙的一段时间,客服人员接线量是平常的2-3倍,部门员工的工作时长和工作压力都增加不少。同时平台还加强了在线智能客服系统的布防能力,以应对大流量的咨询。“以往春节假期加班都是在集中场地进行办公,但因疫情发生后,我们的小伙伴都在全国各地开启了线上办公的模式。”

  因为平台方的迅速响应,消费者在退票上不再困难。而同时,平台方也给予了合作公司一定的帮助。以票务平台大麦网为例,主要为在合作伙伴方面提供三大服务,一是直接减免代理费以及提前返款,二是协同娱乐宝提供低成本长时效的金融支持,三是提供大数据等全天候的服务,与商家并肩作战,共渡难关。

  整体来看,疫情下的演出事业是惨淡的,好在平台方的及时出手,对于消费者在金钱上产生的影响较少,但读娱君也了解到,部分消费者通过黄牛等渠道购买门票,碰到了各式各样的问题,比如,有消费者出高价购买黄牛票,出现无法退款或者只退票面价值的情况,却又维权无门。

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